Política de envío
Política de Envíos – VIRELLI™
TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
VIRELLI™ se compromete a preparar y enviar su pedido en un plazo medio de 1 a 3 días hábiles a partir de la validación del mismo.
Los plazos de entrega estimados tras el envío son los siguientes:
- España: de 6 a 10 días hábiles
- Unión Europea: de 6 a 10 días hábiles
- Internacional: de 7 a 12 días hábiles
Los plazos de entrega pueden verse ampliados durante períodos de alta demanda (rebajas, Navidad, Black Friday, lanzamientos, etc.) o por circunstancias excepcionales como huelgas, retrasos logísticos, condiciones meteorológicas o incidencias aduaneras.
VIRELLI™ no se responsabiliza de retrasos ocasionados por empresas de transporte o factores externos fuera de nuestro control.
Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Si un artículo deja de estar disponible después de confirmar su pedido, VIRELLI™ le informará lo antes posible.
En ese caso, podrá:
- Mantener el pedido con un plazo de entrega ampliado
- Solicitar la cancelación y el reembolso completo del importe abonado
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
ENTREGA NO COMPLETADA / DEVOLUCIÓN DE PAQUETES
Si un paquete es devuelto a VIRELLI™ por alguno de los siguientes motivos:
- No recogida dentro del plazo indicado por el transportista
- Dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente
- Imposibilidad de entrega tras varios intentos
VIRELLI™ podrá solicitar el pago de nuevos gastos de envío para proceder al reenvío del pedido.
En caso de un segundo intento fallido o abandono del paquete, el pedido podrá considerarse abandonado y no será elegible para reembolso.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Derecho legal de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente en la Unión Europea, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, puede contactar con nosotros en:
📧 contacto.virelli@use.startmail.com
Los productos deberán devolverse:
- Sin usar
- Sin lavar
- En perfecto estado
- Con etiquetas y embalaje original
CAMBIOS GRATUITOS DURANTE 30 DÍAS
Además del derecho legal de desistimiento, VIRELLI™ ofrece cambios gratuitos de talla durante los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aceptado:
- El producto debe estar sin usar y sin daños
- Debe conservar su embalaje original
- Debe mantenerse en condiciones aptas para su reventa
Nuestro equipo cubrirá el coste de un nuevo envío en caso de cambio aprobado.
VIRELLI™ se reserva el derecho de rechazar solicitudes abusivas o devoluciones reiteradas que incumplan nuestras condiciones.
PAÍSES A LOS QUE REALIZAMOS ENVÍOS
VIRELLI™ realiza envíos a:
- España
- Unión Europea
- Internacional
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de realizar el pedido según:
- Destino
- Peso
- Método de envío seleccionado
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea:
Las autoridades aduaneras del país de destino pueden aplicar:
- Aranceles
- Impuestos locales
- Tasas adicionales
Estos costes serán responsabilidad exclusiva del cliente.
En caso de devolución o rechazo del paquete por causas ajenas a VIRELLI™, los gastos de envío originales no serán reembolsados.
RECEPCIÓN DEL PAQUETE
Le recomendamos revisar cuidadosamente el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si detecta cualquier incidencia:
- Producto dañado
- Paquete abierto
- Producto incorrecto
- Artículos faltantes
deberá comunicarlo al transportista y a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.