Política de envío

Política de Envíos – VIRELLI™

TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA

VIRELLI™ se compromete a preparar y enviar su pedido en un plazo medio de 1 a 3 días hábiles a partir de la validación del mismo.

Los plazos de entrega estimados tras el envío son los siguientes:

  • España: de 6 a 10 días hábiles
  • Unión Europea: de 6 a 10 días hábiles
  • Internacional: de 7 a 12 días hábiles

Los plazos de entrega pueden verse ampliados durante períodos de alta demanda (rebajas, Navidad, Black Friday, lanzamientos, etc.) o por circunstancias excepcionales como huelgas, retrasos logísticos, condiciones meteorológicas o incidencias aduaneras.

VIRELLI™ no se responsabiliza de retrasos ocasionados por empresas de transporte o factores externos fuera de nuestro control.

Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.


DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Si un artículo deja de estar disponible después de confirmar su pedido, VIRELLI™ le informará lo antes posible.

En ese caso, podrá:

  • Mantener el pedido con un plazo de entrega ampliado
  • Solicitar la cancelación y el reembolso completo del importe abonado

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.


ENTREGA NO COMPLETADA / DEVOLUCIÓN DE PAQUETES

Si un paquete es devuelto a VIRELLI™ por alguno de los siguientes motivos:

  • No recogida dentro del plazo indicado por el transportista
  • Dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente
  • Imposibilidad de entrega tras varios intentos

VIRELLI™ podrá solicitar el pago de nuevos gastos de envío para proceder al reenvío del pedido.

En caso de un segundo intento fallido o abandono del paquete, el pedido podrá considerarse abandonado y no será elegible para reembolso.


DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Derecho legal de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente en la Unión Europea, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, puede contactar con nosotros en:

📧 contacto.virelli@use.startmail.com

Los productos deberán devolverse:

  • Sin usar
  • Sin lavar
  • En perfecto estado
  • Con etiquetas y embalaje original

CAMBIOS GRATUITOS DURANTE 30 DÍAS

Además del derecho legal de desistimiento, VIRELLI™ ofrece cambios gratuitos de talla durante los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que el cambio sea aceptado:

  • El producto debe estar sin usar y sin daños
  • Debe conservar su embalaje original
  • Debe mantenerse en condiciones aptas para su reventa

Nuestro equipo cubrirá el coste de un nuevo envío en caso de cambio aprobado.

VIRELLI™ se reserva el derecho de rechazar solicitudes abusivas o devoluciones reiteradas que incumplan nuestras condiciones.


PAÍSES A LOS QUE REALIZAMOS ENVÍOS

VIRELLI™ realiza envíos a:

  • España
  • Unión Europea
  • Internacional

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de realizar el pedido según:

  • Destino
  • Peso
  • Método de envío seleccionado

Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea:

Las autoridades aduaneras del país de destino pueden aplicar:

  • Aranceles
  • Impuestos locales
  • Tasas adicionales

Estos costes serán responsabilidad exclusiva del cliente.

En caso de devolución o rechazo del paquete por causas ajenas a VIRELLI™, los gastos de envío originales no serán reembolsados.


RECEPCIÓN DEL PAQUETE

Le recomendamos revisar cuidadosamente el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si detecta cualquier incidencia:

  • Producto dañado
  • Paquete abierto
  • Producto incorrecto
  • Artículos faltantes

deberá comunicarlo al transportista y a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

📧 contacto.virelli@use.startmail.com